leveransinformation+villkor

Allmänt

Vid beställningar i webbshoppen ingår kunden ett avtal med prana magazine och godkänner köpvillkoren i sin helhet såsom de utformats nedan.

Orderbekräftelse

Vid godkända beställningar erhåller kunden ett e-postmeddelande som gäller som orderbekräftelse.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar svensk moms.

Betalning

Prana magazines webbshop använder tjänsten Klarna Checkout. Det innebär att vi i samarbete med Klarna erbjuder följande betalningsalternativ:

• Fakturabetalning
• Delbetalning
• Betalning med kontokort
• Direktbetalning via bank

Genom att lämna information i kassan godkänner kunden Klarnas villkor för betalningar. Läs villkoren här.

Leverans och frakt

Vid beställningar före klockan 15.00 levereras varorna i vanliga fall inom 1-3 vardagar. För vissa typer av varor kan leveranstiden vara längre. Vi reserverar oss för störningar i postgången som ligger utanför vår kontroll.

När försändelsen är inlämnad för frakt informeras kunden via SMS och/eller e-post.

Om försändelsen är för stor för mottagarens postlåda aviseras kunden via SMS eller e-post att den kan hämta ut hos ett ombud.

Om prana magazine får försändelse i retur på grund av att kunden uppgett felaktig adress eller ej hämtat ut försändelsen hos ombud kommer kunden att informeras via mejl. Prana magazines webbshop äger då rätt att debitera en ny fraktkostnad.

Ångerrätt och returer

Kunden har rätt att ångra köpet i upp till 14 dagar från mottagandet av varan.
Vid användande av ångerrätten ska kunden gå till väga enligt följande:

• Informera prana magazine genom att skicka ett mail till www.pranamagazine.se. Uppge alltid fullständigt
  namn och ordernumret som du fick i orderbekräftelsen.
• Via e-post erhåller kunden en bekräftelse på det ångrade köpet.
• Kunden returnerar varan till prana magazine på adressen:

Prana magazine
Finstaholmsvägen 6
746 94 Häggeby

Kunden ansvarar för att emballera försändelsen väl så att varan är i nyskick när den inkommer till prana magazine.
Varan ska alltid returneras i oskadad originalförpackning.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, väsentligen förändrad eller på annat sätt modifierad. På grund av sanitära skäl återtas inte öppnade hudvårds och hygienprodukter.
Vid ångerköp betalar kunden returfrakten.

När prana magazines webbshop godkänt att varan är i oförändrat skick, återbetalas köpesumman snarast.

Reklamationer

Vid fel på levererad vara ska kunden skyndsamt meddela detta via e-post.
Beskriv felet så detaljerat som möjligt och uppge fullständigt namn.
Invänta svar från prana magazine och returnera sedan varan till:
Prana Magazine
Finstaholmsvägen 6
746 94 Häggeby
Vid godkänd reklamation skickar vi ny vara.
Prana magazine står självklart för alla fraktkostnader vid reklamationer. Tänk på att spara kvittot vid returer i reklamationsärenden.

Tvister

Vid eventuella tvister följer prana magazine Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Hantering av personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med EU:s dataskyddsförordning. Du kan läsa mer om vår policy för dataskydd

Övrigt

Vi reserverar oss för felskrivningar och justeringar i pris och sortiment till följd av förändringar hos våra leverantörer.